Política de privacidad
Términos y Condiciones de Uso
1.- NUESTROS DATOS
Las presentes Condiciones tienen por objeto cumplir con el deber de información requerido para el fin del presente sitio web, así como las normas de uso y funcionamiento de www.shopdelifruits.com (en adelante, el “sitio web”).
El sitio web es propiedad de Iraida del Carmen Rivera Espinosa y puede contactarnos vía whatsapp al (+507) 6951-2810 y por medio de nuestro correo electrónico: (info@shopdelifruits.com). Nuestro establecimiento comercial se ubica en Calle M Norte y Ave. 7a oeste, Edificio Planet, Doleguita, David, Chiriquí.
Nuestra tienda mediante el sitio web está alojada en Shopify Inc., quienes nos proveen la plataforma de comercio online que nos permite vender nuestros productos. Nuestro sitio web es respaldado por Páguelo Fácil, una plataforma universal de pagos en línea, el cual usa las normas de seguridad más altas de la industria como: Verified By Visa y MasterCard Secure Code, asegurando sus transacciones.
Adicionalmente, ofrecemos la posibilidad de ordenar un arreglo y/o producto a través de nuestro sitio web y pagar de manera electrónica por otros medios disponibles como, por ejemplo, yappy, previo retiro del arreglo y/o producto en nuestro establecimiento comercial o de entrega mediante servicio a domicilio.
2.- CONDICIONES GENERALES
El presente documento establece las condiciones por las que se rige el uso de este sitio web (en adelante, las “Condiciones”).
Le rogamos que lea atentamente las condiciones antes de usar este sitio web. Al utilizar este sitio web o realizar cualquier acción, usted consiente quedar vinculado por estas condiciones, por lo que, si no está usted de acuerdo con todas las condiciones, no debe usar ni navegar en este sitio web.
Estas condiciones podrían ser modificadas. Es su responsabilidad leerlas periódicamente, ya que las condiciones vigentes en el momento de uso del sitio web o de celebración del Contrato serán las que le resulten aplicables.
El Objetivo Principal de este sitio web es ofrecer, comercializar y facilitar la compra de arreglos de frutas hecho artesanalmente, arreglos florales, selección de bebidas naturales y subproductos de las frutas y hortalizas, los cuales deberán ser retirados por el comprador en nuestro establecimiento comercial o mediante nuestro servicio a domicilio.
Las imágenes de los productos que aparecen en el catálogo son orientativas y pueden variar al momento de ser confeccionado, sin embargo, se respeta que el diseño del arreglo sea lo más parecido al solicitado.
El comprador deberá estar anuente de que algunas frutas y/u hortalizas de las que aparecen en los diseños del catálogo de productos son de temporada por lo que, las mismas pueden ser remplazadas sin previo aviso manteniendo y respetando el diseño del arreglo lo más parecido al ofrecido en nuestro catálogo y seleccionado por el comprador.
Las bases, bandejas, canasta y cajitas que se muestran como parte del diseño del arreglo en el catálogo de productos pueden variar dependiendo de la disponibilidad de los mismos.
Las tarjetas, globos, peluches, botellas de vino entre otros detalles especificados son adicionales, varían según disponibilidad y su precio no se incluyen en el costo del arreglo solicitado, por lo tanto, esto implica un costo adicional.
El retiro de los arreglos y/o productos es en nuestro establecimiento comercial en donde el comprador deberá verificar el mismo en presencia de personal de Deli Fruits con el fin de manifestar su conformidad respecto a lo adquirido u ordenado en el sitio web, de lo contrario, no aceptaremos reclamos y pierde la garantía del mismo. De igual manera, al utilizar nuestro servicio a domicilio, el comprador deberá verificar el producto una vez que se le entregue y en presencia del repartidor con el fin de manifestar su conformidad respecto a lo adquirido u ordenado en el sitio web, de lo contrario, no aceptaremos reclamos.
Deli Fruits no se hace responsable de los daños que pueda sufrir un arreglo y/o producto que no es entregado en las manos del comprador y quien no manifestó conformidad al momento de la entrega por lo que, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de devolución.
El comprador está sujeto a la fecha y horario que seleccionó al momento de ordenar el arreglo y/o producto para realizar su retiro en nuestro establecimiento comercial o bien, para recibir el mismo por medio de nuestro servicio a domicilio. En caso tal de que, el comprador no retire el mismo en la fecha y horario que ha seleccionado, Deli Fruits no se hace responsable de la calidad y frescura del arreglo y/o producto y no aceptará reclamo alguno ni realizará la devolución del dinero. Lo anterior también aplica para los servicios a domicilio en el evento de que, el repartidor llegue a la dirección proporcionada y no sea atendido o recibido. Se permiten cambios de fecha y horario de retiro de arreglo y/o producto con un mínimo de 24 horas de anticipación por medio de correo electrónico, no aplica para servicio a domicilio.
3.- DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL
Todos los contenidos, marcas, textos, fotografías e imágenes gráficas de este sitio web están sujetos a los derechos de Deli Fruits con excepción de los contenidos, marcas, fotografías e imágenes de productos amparados por marcas de terceros tales como tarjetas, botellas de vino o bien, de las plataformas de pago habilitadas y utilizadas por Deli Fruits.
En ningún caso el acceso a este sitio web implica ningún tipo de renuncia, transmisión o cesión total ni parcial de dichos derechos, ni confiere ningún derecho de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre dichos contenidos sin la previa y expresa autorización específicamente otorgada a tal efecto por parte Deli Fruits o del tercero titular de los derechos afectados. En función de lo anterior y sin perjuicio de las demás obligaciones que emanan del reconocimiento de los derechos de Deli Fruits protegidos por las leyes de la Propiedad Intelectual e Industrial, se prohíbe al usuario transmitir, distribuir, reproducir, publicitar bajo cualquier modalidad o en general utilizar los contenidos, marcas, textos, fotografías y/o imágenes gráficas de este sitio para fines comerciales; modificar o utilizar la información sin la autorización previa, expresa y escrita de Deli Fruits.
El uso no autorizado de la información contenida en este sitio web, así como la lesión de los derechos de Propiedad Intelectual e Industrial dará lugar a las responsabilidades legalmente establecidas, que serán perseguidas.
Si usted considera que alguno de los contenidos incluidos en el sitio web o en algún sitio web que sea enlazado son inadecuados o contrarios a derechos o intereses de terceros, puede comunicárselo a Deli Fruits a través de su dirección de correo electrónico: info@shopdelifruits.com.
4.- ENLACES
Deli Fruits no asume ninguna responsabilidad sobre los enlaces que en algún momento realice hacia otros sitios web que, en su caso, pudieran incluirse en el mismo, ya que no tiene ningún tipo de control sobre ellos, por lo que el cliente/usuario acede bajo su exclusiva responsabilidad al contenido y en las condiciones de uso que rijan en los mismos.
5.- POLÍTICAS DE SERVICIO Y COMPRA
Deli Fruits ofrece sus servicios de compra mediante la página web y se encuentra disponible para atender consultas por correo electrónico.
Las compras en nuestro sitio web se rigen bajo los siguientes términos: el cliente seleccionará el arreglo según modelo deseado tales como globos, peluches, tarjetas, vinos, entre otros -aplica disponibilidad- y como se establece en nuestras condiciones generales. Durante el proceso de compra, el cliente puede indicar el método de pago deseado ya sea, mediante la plataforma predeterminada de pago de nuestro sitio web o a través de los métodos alternativos de pago ofrecidos. El cliente deberá elegir la opción de entrega: retiro en nuestro establecimiento o servicio a domicilio y, debe indicar la fecha y hora para tales efectos tal y como se le reflejará en los pasos de compra a seguir en nuestro sitio web. Toda compra realizada mediante generará un comprobante de pago.
6.- DATOS DEL CLIENTE/USUARIO
La información o datos de contacto proporcionados al momento de realizar la compra o de suscribirse en nuestro sitio web son confidenciales y serán tratados con arreglo a lo establecido en nuestras Políticas de Privacidad. Al hacer uso de este sitio web usted consiente el tratamiento de dicha información y datos y declara que toda la información proporcionada es veraz.
7.-POLÍTICA DE SERVICIO A DOMICILIO
Deli Fruits prestará servicio a domicilio para aquellos clientes que escojan esta opción como método de entrega del arreglo y/o producto durante el proceso de compra en nuestro sitio web. El mismo será prestado directamente por Deli Fruits. Deli Fruits no utiliza servicios de mensajería de terceros por lo que, esto le permite garantizar y velar por el mejor cuidado y seguridad del arreglo/producto hasta ser entregado al cliente de acuerdo a las condiciones generales ya establecidas.
Al elegir nuestra opción de entrega mediante servicio a domicilio, el comprador se obliga a verificar el producto una vez que se le entregue y en presencia del repartidor con el fin de manifestar su conformidad respecto a lo adquirido u ordenado en el sitio web, de lo contrario, no aceptaremos reclamos.
Deli Fruits no se hace responsable de los daños que pueda sufrir un arreglo y/o producto que no es entregado en las manos del comprador y quien no manifestó conformidad al momento de la entrega por lo que, no se aceptarán reclamos ni solicitudes de devolución.
El comprador está sujeto a la fecha y horario que seleccionó al momento de solicitar los servicios a domicilio del arreglo y/o producto. En caso tal de que, el repartidor llegue en la fecha, hora y a la dirección proporcionada y no sea atendido por nadie, Deli Fruits no se hace responsable de la calidad y frescura del arreglo y/o producto y no aceptará reclamo alguno ni devolución del dinero. Los cambios de fecha, hora y dirección de entrega de la compra no aplican para servicios a domicilio.
8.- POLÍTICA DE CAMBIOS, DEVOLUCIONES Y GARANTIA
Deli Fruits solo realizará cambios en el evento de que el comprador manifieste su disconformidad por recibir un arreglo y/o producto que difiere en su totalidad por el cual pagó, y realizará devoluciones de dinero en el evento de que no estemos en capacidad de preparar y/o entregar un arreglo y/o producto en la fecha y hora establecida por encontrarnos ante una situación de fuerza mayor como, por ejemplo y no limitado al cierre obligatorio de nuestro establecimiento decretado por el Poder Ejecutivo frente a un Estado de Emergencia Nacional o ante un caso fortuito.
Nuestros arreglos y/o productos tiene garantía efectiva hasta que el mismo sea entregado al comprador, por lo tanto, cualquier disconformidad del cliente al verificar el arreglo y/o producto será debidamente atendida y, en el caso que aplique, reconocida.
9.- PRECIOS, DISPONIBILIDAD DE PRODUCTOS Y FORMAS DE PAGO
Nuestros precios están expresados en Dólares Americanos, moneda de curso legal de la República de Panamá. Los precios establecidos en Deli Fruits se encuentran exentos del ITBMS. Para nuestras ventas en sitio web, contamos con un catálogo de arreglos y/o productos que se actualiza automáticamente por lo que, al hacer clic en el producto, podrás ver más detalles al respecto. Deli Fruits puede aplicar cambios en su catálogo de productos ofrecidos en el sitio web, o en los precios aplicables a los mismos en cualquier momento y sin previo aviso.
El cliente se obliga a realizar los pagos mediante los métodos de pagos disponibles en las plataformas habilitadas para tales efectos incluyendo yappy o quanto.
10.- SISTEMA DE RESPONSABILIDAD
Usted se compromete a no utilizar el sitio web ni la información ofrecida en la misma para la realización de actividades contrarias a la Ley, la moral o el orden público y, en general, a hacer un uso conforme a las condiciones establecidas por Deli Fruits.
Las opiniones, contenidos y, en general, todas las actividades realizadas por usted son de su exclusiva responsabilidad, sin que pueda responsabilizar a Deli Fruits de los daños o perjuicios que pudieran derivarse de dichas actividades ajenas a su voluntad y sin que ésta tenga un conocimiento efectivo de las mismas.
Deli Fruits no se hace responsable de ningún tipo de reacción alérgica que desarrolle(n) la(s) persona(s) que consume(n) nuestros productos. Todos nuestros arreglos están confeccionados con pinchos de madera para sostener ciertos productos por lo que, Deli Fruits recomienda la pericia debida al manipular los mismos ya que, no se hace responsable de ningún accidente que éste pueda ocasionar.
Deli Fruits se reserva el derecho de suspender temporalmente, y sin necesidad de previo aviso, la accesibilidad del sitio web con motivo de una eventual necesidad de efectuar operaciones de mantenimiento, reparación, actualización o mejora del mismo.
11.- EXENCIÓN Y LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD
No garantizamos ni somos responsables de que tu acceso a nuestro sitio web sea ininterrumpido o sin errores, ni se compromete a corregir errores ni que tu acceso en nuestro sitio web vaya aportar resultados específicos. El sitio web y su contenido se ofrecen tal cual se pueden apreciar y según disponibilidad. Toda información publicada en nuestro sitio web está sujeta a cambios sin aviso.
La renuncia de responsabilidad anteriormente expresada se aplica a daños y/o perjuicios provocados por cualquier fallo en el funcionamiento, error, omisión, interrupción, eliminación, defecto, retraso en el funcionamiento, virus, fallo de líneas de comunicación, acceso no autorizado, alteración o uso ya sea por violación del contrato, negligencia u otra causa.
Deli Fruits no se responsabiliza de actos, omisiones y conductas de terceros relacionadas con el acceso y/o uso de nuestro sitio web. El acceso y/o uso de nuestro sitio web es responsabilidad del usuario o cliente.
Deli Fruits no se hace responsable por el uso de tarjetas sin autorización del dueño o robadas. Tampoco se hace responsable por compras realizadas con tarjetas de crédito sin autorización previa del dueño, entendiéndose que la persona que realiza la compra se encuentra facultada para realizar la respectiva transacción. Realizar transacciones por internet sin consentimiento previo del dueño o con tarjetas robadas constituye un fraude y por tanto, un delito en la legislación panameña.
12.- VIGENCIA DE LAS CONDICIONES DE USO Y NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS
Las condiciones de uso de este sitio web tienen carácter indefinido. Deli Fruits se reserva en todo caso el derecho unilateral de modificar las condiciones de acceso a las mismas, así como su contenido, en cuyo caso entrarán en vigor desde su publicación.
Los contenidos de este sitio web, en especial las referencias informativas y publicitarias, salvo que expresamente indiquen lo contrario, no constituyen oferta vinculante.
Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectara tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.
13.-OTROS
Nos reservamos el derecho de rechazar cualquier orden puesta en nuestro sitio web, por lo que bajo nuestra discreción podemos limitar o cancelar cantidades compradas por persona. Estas restricciones pueden incluir órdenes bajo un mismo cliente/usuario, tarjeta de crédito, débito o transferencia bancaria u órdenes que tengan la misma dirección de envío.
En el evento de que tengamos que cancelar una orden procederemos a notificarle según los datos de contacto proporcionados y aplicaremos la política de devolución respectiva según sea el caso.
Deli Fruits puede realizar ofertas en su catálogo de productos bajo ciertas reglas/ parámetros permitidos por la Ley y la vigencia de estas ofrecerás podrán ser informadas o publicitadas en nuestro sitio web o nuestras redes sociales.
14.- INTERPRETACIÓN Y LEGISLACIÓN APLICABLE
La presentación del servicio de este sitio web y las presentes condiciones de uso se rigen y serán interpretados por la legislación de Panamá.
Cualquier conflicto que se genere por el uso de este sitio web, Deli Fruits, sus usuarios, clientes y visitantes convienen desde ya que se sementarán a la jurisdicción de la República de Panamá.